Retur / bytte av vare

Meld alltid retur før du sender varen. Da får du returinstruksjoner og riktig adresse, og returen blir behandlet raskere.

Kort om retur

• 14 dagers angrerett fra du mottar varen, uten gebyr.
• Ubrukte varer i originalemballasje kan returneres innen 30 dager etter mottak. Etter de første 14 dagene trekker vi 10 % returgebyr.
• Utsalgsvarer har 14 dagers returvindu.
• Du betaler returfrakten selv, også hvis du har bestilt feil vare. Sender vi feil vare, får du returlapp fra oss.
• Har varen feil eller mangel? Send ordrenummer, beskrivelse og bilder eller video til ordre@lyshelten.no.

Fullstendige vilkår finner du i retur- og refusjonspolicyen.

Slik melder du retur

1. Logg inn i nettbutikken ved å trykke på personikonet.

2. Skriv inn e-postadressen din.

3. Du får en 6-sifret kode på e-post. Skriv den inn her.

4. Når du har trykket «Send inn», ser du alle bestillingene dine. Trykk på «Forespør retur».

5. Velg årsak og beskriv kort hvorfor du returnerer varen.

6. Når vi har godkjent returen, får du returinstruksjoner på e-post. Send varen godt pakket, med ordrenummer, og bruk gjerne sporbar frakt.

Andre måter å melde retur på

Du kan også sende e-post til ordre@lyshelten.no med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere, eller bruke angreskjemaet: PDF | Word.

Bytte

Vil du ha en annen vare, returnerer du den du har og bestiller ny vare i en ny ordre. Er du usikker på hva som passer bilen, kontakt oss før du bestiller.