Retningslinjer for frakt
Fraktpolicy – Lyshelten.no
Hos Lyshelten.no gjør vi vårt beste for å sikre rask og pålitelig levering av dine bestillinger. Les vår fraktpolicy for en oversikt over fraktalternativer, leveringstider og kostnader.
Leveringsmetoder
Vi benytter primært Posten Norge for frakt av alle bestillinger. I enkelte tilfeller kan andre transportører benyttes dersom dette er nødvendig eller avtalt med kunden.
Leveringstid
Norge: Leveringstid innen Norge er vanligvis 1–5 virkedager avhengig av leveringsadresse. Bestillinger mottatt før kl. 12:00 på hverdager behandles og sendes normalt samme dag.
Utlandet: Levering til utlandet tar vanligvis 7–14 virkedager avhengig av destinasjon. Forsinkelser hos toll eller lokale transportører kan påvirke leveringstiden.
Dersom en vare er utsolgt eller ikke kan sendes innen standard leveringstid, vil du bli kontaktet med informasjon om forventet leveringstid eller et alternativt produkt.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på vekt og destinasjon:
- Innen Norge: Fraktkostnader starter fra kr 55,- for små pakker og varierer etter vekt og størrelse. Ved bestillinger over kr 1 399,- tilbyr vi gratis frakt.
- Til utlandet: Fraktkostnader beregnes ved kassen basert på leveringsdestinasjon og pakkens vekt.
Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon. Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen oppdateres.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen vil bli returnert til oss. Vi belaster et gebyr på kr 250,- for å dekke frakt- og håndteringskostnader. Gebyret trekkes fra refusjonen dersom du ikke ønsker ny forsendelse. Ønsker du ny utsendelse, faktureres fraktkostnaden på nytt.
Forsendelse og risiko
I henhold til forbrukerkjøpsloven bærer Lyshelten.no risikoen for tap eller skade under transport frem til varen er levert til din adresse. Ved skader under transport ber vi deg kontakte oss på ordre@lyshelten.no innen 3 dager etter mottak, og ta vare på originalemballasjen.
Leveringsområder
Vi leverer til alle adresser i Norge. Vi leverer også til utvalgte internasjonale destinasjoner — sjekk gjerne om vi leverer til ditt land før du legger inn bestilling.
Kontakt
For spørsmål om frakt, ta kontakt med oss på ordre@lyshelten.no.