Retningslinjer for kansellering

Avbestillingspolicy – Lyshelten.no

Hos Lyshelten.no ønsker vi å gi våre kunder fleksibilitet og trygghet ved kjøp. Les våre retningslinjer for avbestilling nøye.

1. Avbestilling før forsendelse

Du kan avbestille din bestilling kostnadsfritt så lenge varen ikke er sendt fra vårt lager. Kontakt oss så raskt som mulig på ordre@lyshelten.no eller +47 994 69 320. Vi bekrefter avbestillingen og ingen gebyrer påløper.

2. Avbestilling etter forsendelse

Dersom varen allerede er sendt, gjelder angreretten i henhold til angrerettloven. Du har 14 dager fra mottak til å melde fra om at du ønsker å benytte angreretten. Følgende betingelser gjelder:

• Returkostnader er kundens ansvar med mindre annet er avtalt.
• Varen må returneres ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som mottatt.

3. Unntak fra avbestilling

Følgende produkter kan ikke avbestilles eller returneres:

• Varer som er tilpasset eller spesiallaget etter kundens spesifikasjoner.
• Bildeler og elektroniske komponenter som er montert på kjøretøy, av sikkerhetsmessige årsaker.
• Produkter der forseglingen er brutt av hygieniske årsaker.

4. Refusjon etter avbestilling

Ved avbestilling før forsendelse tilbakebetales det fulle beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager etter bekreftet avbestilling. Ved retur etter forsendelse behandles refusjonen innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert varen.

5. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen returneres automatisk til oss. Et gebyr på kr 250,- trekkes fra refusjonen for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

6. Kontaktinformasjon

E-post: ordre@lyshelten.no Telefon: +47 994 69 320