Personvernerklæring – Lyshelten.no

Lyshelten AS, org.nr. 926 045 172, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler når du besøker lyshelten.no, handler hos oss eller kontakter oss. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har.

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Kontaktinformasjon: navn, adresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Ordreopplysninger: hva du kjøper, returnerer eller avbestiller, betalingsmåte og ordrehistorikk. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt. Det håndteres av betalingsleverandøren.
• Kontoopplysninger: brukernavn, innstillinger og samtykker.
• Kommunikasjon: det du skriver til oss på e-post, chat eller skjema, for eksempel bilmodell og bilder.
• Teknisk informasjon og bruk: IP-adresse, nettleser, enhet og hvordan du bruker nettstedet, blant annet via informasjonskapsler (cookies).

Hvorfor vi behandler opplysningene

Formål	Rettslig grunnlag
Behandle og levere bestillingen, retur, reklamasjon og kundeservice	Avtale med deg
Bokføring og regnskap	Rettslig forpliktelse (bokføringsloven)
Sikkerhet og forebygging av svindel	Berettiget interesse
Statistikk og forbedring av nettstedet	Samtykke (cookies) eller berettiget interesse
Nyhetsbrev og markedsføring på e-post	Samtykke, eller berettiget interesse for kunder som har kjøpt lignende varer. Du kan reservere deg når som helst
Målrettet annonsering, for eksempel Google og Meta	Samtykke (cookies)

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem bare med leverandører som hjelper oss med å drive butikken, og som behandler dem på våre vegne eller etter egne vilkår:

• Netthandel: Shopify (nettbutikkplattform).
• Betaling: Klarna, Vipps, PayPal, Billie og kortinnløser.
• Frakt: Posten Norge og eventuelle andre transportører eller leverandører som sender varen direkte til deg.
• E-post og markedsføring: Omnisend (nyhetsbrev og e-post).
• Analyse og annonsering: Google (Analytics og Ads) og eventuelt Meta.
• Regnskap: regnskapssystem og regnskapsfører.

Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, for eksempel til offentlige myndigheter.

Overføring utenfor EØS

Enkelte leverandører, som Shopify og Google, kan behandle opplysninger utenfor EØS. Da sikrer vi overføringen med EUs standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsgrunnlag.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysningene så lenge det trengs for formålet. Ordre- og regnskapsopplysninger oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever. Opplysninger knyttet til reklamasjon lagres så lenge reklamasjonsfristen løper. Samtykke til nyhetsbrev gjelder til du trekker det tilbake.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet og handlekurven skal virke. Informasjonskapsler for statistikk og annonsering brukes bare hvis du samtykker. Du kan endre valget ditt i cookie-banneret eller i nettleseren.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg
• få rettet feil opplysninger
• få slettet opplysninger, så langt vi ikke må beholde dem etter loven
• begrense eller protestere mot behandlingen
• få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
• trekke tilbake samtykke når som helst

Send forespørselen til info@lyshelten.no. Vi svarer innen én måned. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi utleverer opplysninger.

Klage

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med loven, kan du kontakte oss først. Du kan også klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.no.

Barn

Nettbutikken er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om dem.

Endringer

Vi kan oppdatere personvernerklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden.

Kontakt

Lyshelten AS Langarinden 2, 5132 Nyborg E-post: info@lyshelten.no Telefon: +47 994 69 320